Assistente: Que assiste a alguém, prestando-lhe cuidados. Que mora em algum lugar; residente. Que ajuda alguém nas suas funções; adjunto, assessor:
Dicionário Michaelis
Solucionar: Dar solução a, resolver problema, antecipar aos problemas
O século é XXI, tudo esta mais moderno, hoje temos celulares, notebooks, Tv`s de Plasmas, robôs e uma gama de invenções que é quase impossível identificar maquinas e equipamentos produzidos no mundo ( com recursos tecnológicos )
Alguns produtos fabricados em séculos passado evoluíram tecnologicamente, alguns tiveram uma nova roupagem, novos nomes, designer, tecnologias eletronicas mais avançadas, novas maneiras de se usar os equipamentos, produtos e equipamentos.
Quase tudo mudou....
- O disco de vinil foi trocado pelo DVD
- O disket, substituído pelo CD, HD com maior espaço de armazenamento, Pendrives, etc..
- Lâmpadas eletronicas, já substitui a tão famosa lâmpada incandescente ( ainda em uso mas logo cairá em desuso
- Tvs Preto e Branco, pelos Tvs coloridas e muito compactas
- Internet, mudou o mundo, alterou rotinas, trouxe o conhecimento, em nossa mesa de trabalho
Tudo evolui, até as nomenclaturas evoluem:
- O funcionário, empregado, agora é chamado de colaborador
- O famoso DP da industrias, agora é chamado de RH ou até DHO ( Desenvolvimento Humano e Organizacional )
- Presidentes e Executivos, foram influenciados a mudar as siglas para CEO ( Chief Executive Officer )
- Atualmente, tudo é voltado para o ato de gerir:
- Gestão de Processos Gerenciais
- Gestão da Produção
- Gestão Logística
- Gestão de Pessoas
- Gestão Mercadologica
- Gestão Ambientental
Mas voltemos ao tema, se tudo muda, podemos mudar ou evoluir o nome Assistente Técnico para Técnico de soluções, acredito que seria mais apropriado, no mundo em que vivemos.
Todos os técnicos tem obrigação de solucionar os problemas do cliente, veja o perfil do novo técnico do século XXI.
- O técnico de soluções tem que se antecipar aos pensamentos do cliente, qual seu desejo e qual solução implementar.
O técnico de soluções deve ter uma visão macro da situação que irá se deparar.- O técnico de soluções deve conhecer muito bem o produto ou serviço que representa.
- Deve dominar tecnicamente seu produto, conhecer de operação, programação e processos de produção.
- O técnico de solução deverá conhecer de técnicas de abordagens, deverá ter muita desenvoltura, jogo de cintura e técnicas de persuasão.
O técnico de soluções deve conhecer de gestão de projetos, gestão financeira, gestão de pessoas, custos e formação de preços.- O técnico de soluções deverá dominar um novo idioma, preferencialmente Inglês, Mandarim e castelhano.
- Deverá dominar técnicas de apresentações e reuniões
- Deverá dominar técnicas de preenchimento de relatórios.
- O técnico de soluções deverá ter um raciocínio lógico e ao mesmo tempo deverá ter empatia com o cliente.
- Deverá estar sempre bem apresentável, pois todos os técnicos estão associados ao logotipo da empresa, se a pessoa física falha, a empresa jurídica é quem se torna responsável.
