INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL


Responsável pelo nosso sucesso e fracasso em qualquer campo da vida

A maior revolução de nossos tempos é a descoberta de que, ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem modificar os aspectos externos de suas vidas. Afinal, até mesmo os mais brilhantes podem se deixar levar por impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos incompetentes de suas próprias vidas.

Estudos dos mais diversos e conceituados especialistas mostraram que a inteligência emocional é a responsável por nossos sucessos e fracassos em qualquer campo de nossa vida e que a porção racional do cérebro participa da tomada de decisões. Assim, o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e a razão.

Por isso, precisamos contar com pessoas que tenham um suficiente autocontrole emocional; consigam dominar seus impulsos, tolerando frustrações; sejam otimistas; mantenham a autoestima, enfim, indivíduos capazes de entender os outros de modo empático e eficaz, ou seja, precisamos de pessoas dotadas de inteligência emocional.

Pense, por exemplo, num processo de venda em que o vendedor tem de se preocupar com aspectos que vão além das aptidões da inteligência racional do ser humano, pois é preciso saber identificar as necessidades dos clientes, reagir da melhor forma diante de suas objeções, comportar-se bem perante o consumidor, enfim, é importante ser emocionalmente inteligente.

É possível um profissional de vendas com baixo Quociente de Inteligência Emocional (QE) atingir o sucesso em vendas, mas, sem essa aptidão, ele vai falhar em alguma área, seja perdendo em qualidade de vida, devido ao esforço exagerado para vender, ou por gerar conflitos tanto à empresa quanto aos clientes, ou seja, ele nunca será um vendedor completo.

Conhecer o produto, saber utilizar os passos da venda e ter noção de preço e prazo são características fundamentais a qualquer bom vendedor. No entanto, essas habilidades podem não garantir a fidelidade do cliente, pois, apesar de agir de forma sensata e coerente, o profissional de vendas pode encontrar dificuldades no relacionamento, o que atrapalha na conquista do comprador.

Além de garantir a fidelidade do consumidor, o alto QE pode ajudar o vendedor a atingir posições de liderança na organização em que trabalha, pois líderes precisam ter seu lado emocional bem desenvolvido. Afinal, as empresas buscam aqueles que sabem lidar com pessoas e emoções.

Por: desconhecido

O Negro e a Sociedade

SER NEGRO NO BRASIL É SER BRASILEIRO?

Ser negro no Brasil é, pois, com freqüência, ser objeto de um olhar enviesado. A chamada boa sociedade parece considerar que há um lugar predeterminado, lá em baixo, para os negros e assim tranquilamente se comporta. Logo, tanto é incômodo haver permanecido na base da pirâmide social quanto haver "subido na vida".

Milton Santos, geógrafo, professor Emérito da Faculdade

de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da USP.

Fonte: Folha de São Paulo – Mais – Brasil 501 d.c – 07/05/2000.

Também sou negro e diante de tantos abusos e indiferença, não posso me conformar com as circunstancias. Porém, ao contrario de esperarmos uma solução do Estado ou da sociedade, devemos nos antecipar aos acontecimentos. Devemos pensar em contribuir para que as pessoas nos vejam com olhos diferentes, pois é mais fácil culpar o Estado, o sistema político, social, cultural do que lutarmos contra nossa escravidão mórbida. Não podemos ser só platéia, temos que atuar, não devemos ficar estáticos, inertes, se escondendo atrás dos pilares da hipocrisia. Quando Martin Luther King, em sua celebre frase disse “ Eu tenho um sonho...”, ele decidira que por ele e através dele algo poderia ser mudado.

Quando Rosa Parks, negra norte americana, se negou a deixar um assento, em um ônibus, para dar lugar a uma pessoa branca, em Dezembro de 1955, Montgomery, Alabama, nos Estados Unidos, ela estava dizendo que ela também fazia parte da cultura daquele país, ela estava dizendo também sou uma pessoa, e mereço respeito e tenho capacidade para lutar por meus ideais e de todos os negros dos Estados Unidos. Quando unirmos nossas mãos, nosso pensamento, nossos ideais, então estaremos aptos a comandar esta nação. Não somos e não devemos nos considerar como coitados não devemos dizer o Estado não nos favorece, hoje somos livres e vamos usar esta liberdade, para vencermos.

Nós não somos impedidos de estudar, de aprender, de nos especializarmos, esta tudo ao nosso alcance, devemos abraçar as oportunidades, porque nós podemos fazer a diferença, nós podemos alterar o rumo daquilo que traçaram para nós negros, nós somos e sempre seremos capazes de tudo. A sociedade esta segurando nossas mãos, devemos nos libertar desta prisão, pois só assim escreveremos nossa própria historia. Existe pessoas que fazem as coisas acontecerem, existe aquelas pessoas que acham que fazem as coisas acontecerem, existe aquelas que observam as coisas acontecerem, tem pessoas que se surpreendem quando as coisas acontecem e ainda existem pessoas que não sabem o que esta acontecendo. Se você é uma pessoa que faz as coisas acontecerem então mude de atitude e lute por você e todos os que estão ao se redor.

Este é nosso Brasil

Ola...

Estou de férias e que férias.

Estávamos no aguardo deste momento e ele chegou.

A três semanas atrás, saímos em férias, eu e minha família, decidimos viajar para a cidade de Rio Quente, no Estado de Goiás. Após vários orçamentos nas agencias de viagem da minha região, decidimos que o melhor seria viajarmos de carro.

Programamos uma viagem bem sossegada, curtição, sem pressa. Em um domingo bem de madrugada, arrumamos as malas e colocamos o carro na estrada e la fomos nós.

Após quatro horas de viagem, tivemos a infelicidade de desembolsar sessenta reais para pagamento das praças de pedágios. Caso não saibam, para mim, o primeiro pedágio, começa na Rodovia Santos Dumont, na cidade de Indaiatuba e o ultimo pegadio é no final da Rodovia Anhanguera, ainda no Estado de São Paulo. Contaram ? não ? bom para minha surpresa contamos nove praças de pedágio.....( nove )

Ficamos um pouco preocupados, pois ainda teríamos mais quinhentos e cinquenta kilometros para rodar com nosso carro.. Bom não dava mais para voltar e então continuamos nossa viagem. Mas cinco horas de viagem, chegamos a Rio Quente, Goiás.

Mergulhadores

O interessante é que andamos quinhentos e cinqüenta kilometros de estrada e não encontramos nenhum pedágio no Estado de Minas e muito menos no Estado de Goiás, será porque? E olha que as estradas não são piores do que aquelas que estamos acostumados por aqui..É não havia pedágio, porem como decidimos abaster nosso carro com combustível etanol, tivemos outra surpresa..Quando saímos daqui, o etanol estava custando R$ 1,19 o litro e quando abastecemos nosso carro em Minas Gerais, o preço do etanol estava super inflacionado, pagamos então a bagatela de R$ 1, 85 por litro do etanol. Este e o nosso Brasil, nossa felicidade acabou, quando não deixamos nosso dinheiro nos pedágios, o preço do combustível, nos assalta..

Praia Artificial, simulam ondas do Mar

Mas a viagem foi muito, muito boa e valeu a pena estar naquele paraíso, que ainda não vi por aqui...

POR QUE OS FUNCIONÁRIOS SE DEMITEM?

Autor: Ricardo Piovan
Palestrante e Coach


Desde que comecei a ministrar treinamentos de liderança nas empresas, venho observando que a maioria das pessoas demitem-se de seus chefes e não da organização em que trabalham. Tal observação é validada pela pesquisa do Instituto Gallup que demonstra que 66% dos funcionários se demitem dos seu chefes e não da corporação que as contratou.

O fato é que muitos gestores desmotivam profundamente seus funcionários. Como disse Eugênio Mussak em um curso que participei: a motivação humana está ligada a dois fatores básicos - obter prazer e evitar sofrimento. Se um líder faz sua equipe sofrer com atitudes autoritárias e rudes, as pessoas se demitem para evitar o sofrimento – ou melhor, demitem o chefe TÓXICO de suas vidas.

Mas quais atitudes do líder levam a essa reação tão drástica dos colaboradores? Recorro agora ao Livro de Ouro da Liderança de John Maxell, onde são apontados quatro fatores que levam as pessoas a desistirem de seus chefes:

1. As pessoas desistem de quem as desvaloriza

Há chefes que parecem incapazes de elogiar os colaboradores por um trabalho bem feito, negando-lhes o prazer de serem reconhecidos. Pergunto a você LÍDER: Você sente prazer quando o seu chefe lhe reconhece por um trabalho bem feito ? Não tenho dúvidas que sim. Portanto, acredite, o seu liderado também fica muito motivado com isto.

2. As pessoas desistem de quem não é confiável

Uma pesquisa realizada em empresas americanas indica que a confiança no ambiente trabalho está em declínio. O estudo destacou cinco comportamentos dos líderes que destroem a confiança dos liderados:

• Agir de modo incoerente com o que diz
• Obter vantagens pessoais
• Sonegar informações
• Mentir ou contar meias-verdades
• Ter mentalidade fechada

3. As pessoas desistem de quem é incompetente

Pode o colaborador ter respeito por um chefe incompetente, que se impõe pela força em vez do exemplo? Vejamos o que nos diz a “lei do respeito”, extraída do livro As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança: “As pessoas seguem naturalmente os líderes que demonstram serem mais fortes que elas”. Um colaborador que, por exemplo, tem capacidade de liderança grau 7 não seguirá um líder que tem grau 4. Aprimore sua competência da liderança.

4. As pessoas desistem de quem é inseguro

É muito fácil identificar um líder inseguro. Basta verificar se ele está preparando alguém para sucedê-lo. Pessoas querem líderes que as estimulem a alçar vôos; anseiam por mentores que as auxiliem a desenvolver seu potencial.
Diante do que foi exposto neste artigo, nós, líderes, temos muito a refletir. Será que estamos fazendo nossos liderados sofrerem com nossas atitudes? Estamos realmente lhes proporcionando condições de trabalho? Ou será que nossos comportamentos os estão fazendo ir embora e levar consigo o conhecimento adquirido na empresa e os frutos do investimento em suas competências?
Sugiro que você peça à sua equipe um feedback sobre os quatro fatores que fazem as pessoas desistir de seus chefes. Descubra se você proporciona prazer ou sofrimento a aqueles que passam 8, 10 ou até 14 horas em sua companhia.



Ricardo Piovan - Palestrante e Coach Organizacional
ricardo.piovan@portalfox.com.br
http://twitter.com/ricardopiovan